Si tienes un martillo, todo es un clavo. Si tu tienes un plano del servicio (blueprint), todo es información para ser martillada, incluso si la información no … Seguir leyendo »
Archivo de categorías:Blog
Los protocolos y el impacto de un mal diseño de servicio
Hace un par de años tuve una discusión con un proveedor de hosting por un problema relacionado a la baja de mi dominio, esto debido … Seguir leyendo »
Christian Bason – Innovación Pública
Christian Bason: “Es mucho más complejo, desafiante y difícil innovar en el sector público”. Bastante apretada fue la agenda que tuvo hace unas semanas en … Seguir leyendo »
Diseño Centrado en el Usuario: estudio de caso de un portal bibliotecario
Rodríguez Castilla, Liuris Aveleira Rodríguez, Yanicet González Hernández, Delly Lien Fernández Pérez, José Ramón Resumen: En el artículo se presenta un caso práctico de rediseño … Seguir leyendo »
¿Qué es el diseño de servicios?
Service design o diseño de servicios, ayuda a innovar, a crear o mejorar servicios para hacerlos más útiles, utilizables y deseables para los clientes y … Seguir leyendo »
Mapa de empatía
La clave de un buen producto o servicio es principalmente entender a nuestro cliente más allá de lo evidente. La empatía se basa en ponernos … Seguir leyendo »
Reinventando la Caja de Cartón
Henry Wang y Chris Curro, dos estudiantes de ingeniería de la Escuela de Ingeniería Albert Nerkeen, han tenido la genial idea de reinventar la caja de cartón. … Seguir leyendo »
Crowdfunding – Nuevos modelos de financiamiento de proyectos artísticos y culturales
El crowdfunding, que usualmente consiste en recolectar fondos para eventos como una campaña política o un pequeño negocio, también existe en el arte, donde se … Seguir leyendo »
¿Qué es la economía de la experiencia?
La economía de la experiencia viene de los autores, Pine y Gilmore, es una denominación que dieron en su articulo Welcome to the experience economy en el … Seguir leyendo »
Design Research: Needfinding
El siguiente artículo nos plantea un ejemplo simple y concreto de cómo las nuevas metodologías donde convergen el diseño y los negocios pueden generar grandes … Seguir leyendo »