Si tienes un martillo, todo es un clavo. Si tu tienes un plano del servicio (blueprint), todo es información para ser martillada, incluso si la información no … Seguir leyendo »
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Los protocolos y el impacto de un mal diseño de servicio
Hace un par de años tuve una discusión con un proveedor de hosting por un problema relacionado a la baja de mi dominio, esto debido … Seguir leyendo »
¿Qué es el diseño de servicios?
Service design o diseño de servicios, ayuda a innovar, a crear o mejorar servicios para hacerlos más útiles, utilizables y deseables para los clientes y … Seguir leyendo »